Tudo de que a sua agenda precisa. Em um só lugar.

Do Caapto, não: conectar é opcional, a partir do Essencial, e a sua fatura continua a do seu plano. Da Meta, sim: alguns centavos por mensagem. O número é o mesmo e fica no seu celular; você o conecta pela API oficial do WhatsApp, e os avisos passam a sair dele, com o seu nome e a sua foto. Quem cobra cada aviso que sai do seu número é a Meta, proprietária do WhatsApp: alguns centavos por mensagem, no cartão que você cadastra no Facebook — nunca na fatura do Caapto. E é com o número conectado que o Caapto também pode atender na conversa, se você quiser — cobrado pela Meta da mesma forma.

Não. O número é o mesmo e fica no seu celular: você abre o WhatsApp, vê as conversas e responde como sempre fez. Para conectar, o número precisa estar no aplicativo WhatsApp Business há pelo menos 7 dias (a migração a partir do WhatsApp comum é gratuita e mantém o número e as conversas) e você precisa de uma conta gratuita no Facebook Business Manager com um cartão cadastrado: é nesse cartão que a Meta cobra cada aviso que sai do seu número, alguns centavos por mensagem, nunca na fatura do Caapto. O Caapto lista tudo isso antes de você começar.

Cada aviso no WhatsApp consome 1 unidade da franquia; por SMS, 3; por e-mail, nenhuma. O Caapto tenta o WhatsApp primeiro, depois o SMS e por fim o e-mail, para quem tem e-mail no cadastro. A franquia de cada plano está na página de preços.

O Caapto conecta pela API oficial do WhatsApp — o caminho que o próprio WhatsApp oferece para empresas atenderem pelo próprio número. O que costuma derrubar o número de um negócio é o oposto disso: aplicativos não oficiais, integrações improvisadas, um celular ligado a um servidor. Nada disso existe aqui, então a conexão não coloca o seu número em risco de banimento. E, enquanto você não conectar nada, os avisos saem pelo número do Caapto — o seu número não é usado em nenhum momento.

O Caapto evita a falta antes de ela acontecer, sem exigir um pagamento antecipado a cada agendamento. Antes de cada atendimento sai um lembrete automático, no horário em que você escolher — por padrão, no dia anterior — com um link para cancelar. Quem não pode vir cancela pelo próprio link, o horário volta a ficar livre a tempo e a lista de espera é avisada. É por isso que o Caapto trabalha com o lembrete, e não com sinal.

Sim. Cada endereço tem a sua própria conta no Caapto — com a equipe, a agenda, os serviços e a página de agendamento daquela unidade — e você entra nas duas com o mesmo celular, trocando de uma para a outra quando quiser. Cada unidade tem o seu plano, escolhido pelo tamanho da equipe dela; a segunda começa com o mesmo teste grátis da primeira, depois que a primeira estiver em um plano pago. A partir de três unidades do mesmo dono, o plano é montado caso a caso — escreva para contato@caapto.com.br.

O número do Caapto apenas envia: uma resposta a ele não chega a você. Por isso o lembrete já traz o link para cancelar e pede que, para qualquer outro assunto, o cliente fale com você — pelo WhatsApp que você já usa ou marcando outro horário pelo seu link. Se quiser receber essas conversas no seu próprio número, você pode conectá-lo: como funciona e quanto custa, veja na primeira pergunta acima.

Sim. Com a lista em uma planilha — CSV ou Excel (.xlsx) — você importa no Caapto, conferindo as colunas antes, e ninguém recebe mensagem por causa disso. E o caminho de volta existe: os seus clientes e o histórico de agendamentos podem ser exportados em uma planilha quando você quiser.

Não. Você pode usar como autônomo, MEI ou empresa. Basta criar a conta e começar.

Sim — o Caapto foi feito para ser usado no celular, direto no navegador. Nada para instalar, nada para atualizar.

Sim. Seguimos a LGPD e cada negócio enxerga apenas os próprios dados. Seus clientes são seus.