Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Receitas curtas, com os passos e as telas, para cada tarefa do dia a dia no Caapto.
Começar
- Como criar a sua conta e montar o negócio
Quatro etapas e a sua página de agendamento já está no ar, sem senha e sem cartão.
- Como divulgar a sua página de agendamento
O link, o QR code e os textos prontos para o Instagram, o Google e o WhatsApp estão em um só lugar.
- Como definir o horário de funcionamento
Cada dia da semana tem a sua chave de aberto ou fechado e os horários de início e fim.
- Como ajustar o visual da sua página
Logo, capa, cor, fonte e tema mudam na hora, com a prévia ao lado.
Agenda
- Como marcar um horário pela agenda
Pelo botão Novo ou por um espaço vazio na coluna do profissional, em quatro campos.
- Como remarcar ou cancelar um agendamento
As duas ações ficam no menu do agendamento, e o cliente recebe o aviso.
- Como bloquear um horário ou uma tarde
Um bloqueio tira um espaço da coluna de um profissional; uma predefinição deixa isso a um toque.
- Como fechar por alguns dias ou abrir em horário diferente
Um fechamento tira os dias da agenda e da sua página; um horário especial muda só aquele dia.
- Como registrar que o cliente não compareceu
Depois do horário, o agendamento oferece Concluir ou Faltou; a falta fica no histórico do cliente.
- Como criar um horário fixo
Um agendamento que se repete toda semana ou a cada duas, até uma data, e se renova com um toque.
Serviços
- Como cadastrar um serviço
Nome, duração e preço bastam; o resto é ajuste fino.
- Como montar um combo de serviços
O cliente junta serviços sozinho na página; você decide quais podem acontecer ao mesmo tempo.
- Como definir quem faz cada serviço
Por padrão, todos atendem tudo; restrinja um serviço aos profissionais que o realizam.
Equipe
- Como convidar um profissional para a equipe
Cada pessoa entra com o próprio acesso, por um link de convite, e aparece como uma coluna na agenda.
- Como definir o que cada pessoa pode ver e fazer
As permissões ficam na página de cada membro; uma predefinição aplica um conjunto com um toque.
- Como definir o horário de cada profissional
Cada pessoa tem o próprio horário dentro do horário do negócio; a página só oferece o que cabe nele.
- Como funcionam os avisos e o que o cliente recebe
Um lembrete por agendamento, na antecedência que você escolhe, e os avisos de mudança sempre saem.
- Como conectar o seu número de WhatsApp
Com o seu número conectado, os avisos saem com o seu nome e o Caapto pode agendar na conversa.
Conta e cobrança
- Como mudar de plano e ver as cobranças
O plano muda em Plano e cobrança; as notas fiscais e os pagamentos ficam na aba Cobrança.
- Como exportar os seus dados ou encerrar a conta
Os clientes e o histórico saem em CSV quando você quiser; o encerramento é pedido ao suporte.
- Como falar com o suporte
Um e-mail, respondido por uma pessoa, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Não resolveu?
Uma pessoa responde, de segunda a sexta, das 9h às 18h, no horário de Brasília.